Rückgaberecht

Wir legen Wert auf Ihr Einkaufserlebnis und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht völlig zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel gemäß den folgenden Rückgabebedingungen zurückgeben.

1. Überblick über die Rückgabebestimmungen

  • Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum.
  • Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt, ungewaschen und mit allen intakten Originaletiketten und der Originalverpackung sein.
  • Bestimmte Artikel können möglicherweise nicht zurückgegeben werden (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung, Schlussverkaufsartikel). Weitere Informationen finden Sie weiter unten im Abschnitt „Nicht rückgabefähige Artikel“.

2. Rückgabeprozess

  1. Senden Sie eine Rücksendeanforderung : Bitte senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendeanforderung, indem Sie unseren Kundenservice unter info@egirldoll.com kontaktieren. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
  2. Warten Sie auf die Genehmigung : Wir prüfen Ihren Rücksendeantrag und antworten Ihnen innerhalb von 3 Werktagen, um zu bestätigen, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt.
  3. Anweisungen zur Rückgabe : Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels, einschließlich der Rücksendeadresse.
  4. Artikel versenden : Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Pakete verantwortlich sind.
  5. Bearbeitungszeit : Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 7-10 Werktagen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

  • Intime Bekleidung (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung)
  • Kundenspezifische oder personalisierte Artikel
  • Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind oder während einer Räumungsaktion gekauft wurden
  • Geschenkkarten

4. Rückerstattungen und Umtausch

  • Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.
  • Wenn Sie einen Umtausch bevorzugen, geben Sie dies bitte in Ihrer Rücksendeanforderung an und wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen, je nach Lagerverfügbarkeit.
  • Versandkosten werden nicht erstattet.

5. Ausnahmen

  • Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

6. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinien wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@egirldoll.com .

    Kontaktinformationen

    Adresse: 100 Lewis Ave, Grants Pass, OR 97527, Vereinigte Staaten

    Telefonnummer: +1 7174158548

    E-Mail: info@egirldoll.com