FAQ
1. Qu'est-ce qu'Egirldoll ?
Egirldoll est une boutique en ligne spécialisée dans la mode Y2K, les vêtements de style sombre, les vêtements de tous les jours, les chaussures, les sacs et bien plus encore. Notre objectif est de fournir des articles de mode uniques et tendance qui répondent à divers styles et préférences.
2. Comment puis-je contacter Egirldoll ?
Vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous ou nous envoyer un e-mail directement à info@egirldoll.com . Notre équipe du service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment Visa, MasterCard, American Express, PayPal et les principales cartes de débit. Nous proposons également des options de paiement via des portefeuilles numériques populaires.
4. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez nos produits, sélectionnez les articles que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous êtes prêt, passez à la caisse et suivez les instructions pour finaliser votre achat.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site Internet ou sur celui du transporteur.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de retour .
7. Comment retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client à info@egirldoll.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions sur la façon de renvoyer vos articles.
8. Proposez-vous des échanges ?
Oui, nous proposons des échanges pour différentes tailles ou couleurs du même article. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l'achat pour organiser l'échange.
9. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@egirldoll.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.
10. Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes nationales prennent 3 à 7 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre 7 à 21 jours ouvrables. Veuillez consulter notre page Informations sur la livraison pour plus de détails.
11. Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions à l'international. Veuillez noter que les tarifs d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer.
12. Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@egirldoll.com . Une fois la commande traitée, il se peut que nous ne puissions pas apporter de modifications.
13. Offrez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux. Veuillez contacter notre service client via info@egirldoll.com
14. Comment utiliser un code promotionnel ?
Pour utiliser un code promotionnel, saisissez-le au moment du paiement dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Appliquer ». La réduction sera reflétée dans votre total.
15. Avez-vous un guide des tailles ?
Oui, nous avons un guide des tailles détaillé disponible sur chaque page produit. Veuillez vous référer au guide des tailles pour vous assurer de sélectionner la taille adaptée à vos mensurations.
16. Comment puis-je m'inscrire à votre newsletter ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en saisissant votre adresse e-mail dans la case d'abonnement en bas de notre page d'accueil. Restez informé des dernières nouveautés, des offres exclusives et bien plus encore.
17. Puis-je écrire un avis sur un produit que j'ai acheté ?
Oui, nous encourageons nos clients à laisser des avis. Vous pouvez rédiger un avis sur la page produit de l'article que vous avez acheté. Vos commentaires nous aident à améliorer nos produits et services.
18. Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui, nous avons un programme de fidélité où vous pouvez gagner des points pour vos achats et autres activités.
19. Comment puis-je rester informé des dernières nouvelles et offres d'Egirldoll ?
Suivez-nous sur les réseaux sociaux et inscrivez-vous à notre newsletter pour rester au courant des dernières nouvelles, promotions et offres exclusives d'Egirldoll.
20. Que faire si j'ai une question à laquelle il n'est pas répondu ici ?
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse info@egirldoll.com . Nous sommes là pour vous aider !
Nous espérons que cette FAQ répondra à vos questions. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle. Merci d'avoir choisi egirldoll !