Politique de remboursement

Merci d'avoir effectué vos achats chez egirldoll ! Nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité et une expérience d'achat agréable. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de remboursement.

1. Admissibilité au remboursement :

Pour avoir droit à un remboursement, veuillez vous assurer que :

• L'article est dans son emballage d'origine.
• L'article n'a pas été utilisé, endommagé ou modifié de quelque façon que ce soit.
• Vous disposez d’une preuve d’achat, telle qu’une confirmation de commande ou un reçu.
• La demande de remboursement s'effectue dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.

2. Processus de remboursement :

Pour lancer le processus de remboursement, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre équipe de support client à info@egirldoll.com et indiquez votre numéro de commande, la raison du remboursement et toute documentation ou image justificative.
• Notre équipe de support client examinera votre demande et vous guidera tout au long des étapes suivantes.
• Si votre demande est approuvée, vous recevrez une autorisation de retour et des instructions sur la façon de retourner l'article.

3. Expédition de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Veuillez utiliser un service d'expédition avec suivi et envisagez de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

4. Délai de traitement du remboursement :

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, notre équipe l'inspectera et vous informera de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et l'argent sera appliqué à votre mode de paiement initial.

5. Articles non remboursables :

Certains articles ne sont pas remboursables, notamment :

• Articles personnalisés ou sur mesure.
• Cartes cadeaux.

6. Coordonnées :

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à info@egirldoll.com.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des modifications.

Merci d'avoir choisi egirldoll ! Nous apprécions votre confiance.

Sincèrement,

L'équipe Egirldoll

Adresse : 100 Lewis Ave, Grants Pass, OR 97527, États-Unis

Numéro de téléphone : +1 7174158548

Courriel : info@egirldoll.com